今天(12月18日),“人间蒸发”30个月的阿里未来酒店CEO王群,正式揭开了“菲住布渴”的神秘面纱,全球第一家未来酒店强势登场!

  这家坐落在杭州阿里园区里的菲住布渴能让你酣畅淋漓的体验“未来”,从大堂到电梯再到房间,乃至餐厅、健身房等等,都涵盖人脸识别、语音控制、智能机器人等黑科技服务。

  靠脸吃饭算什么,马云爸爸让你的脸发挥大用处:酒店刷脸check in;按楼层,刷脸;开房门,刷脸;去餐厅;刷脸;去健身,刷脸……是不是很魔性?

  房间温度、灯光、窗帘、电视等等,只要隔空呼叫天猫精灵即可调试;不想去餐厅、房间缺拖鞋、忘带护肤品?动动手指头,机器人管家马上送上门……总之,你能想到的“懒”,这里都能帮你实现。

  12月18日,对于酒店行业老板来说,是个难眠的日子,“从没想过有一天,马云会变成我的对手。”

  未来已来!马云将首家未来酒店命名为“菲住布渴”,动用了阿里整个生态系统,保密了整整30个月才打磨出来,的确有着非住不可的理由。

  首屈一指的是全球三大云之一的阿里云,它为菲住布渴提供的大数据是底层的基础服务。今年以来阿里云频频活跃在酒店行业中,利用云计算和大数据优势,助力多家高端酒店深度融合线上线下渠道。阿里云的保驾护航,让菲住布渴的数据链定有着不可比拟的创新地位。

  菲住布渴的智能化运营平台,更是由驱动亿级消费用户的淘宝技术团队主打研发,并由服务着700万家中小企业的钉钉团队支持构建的。强强联手的运营团队,让它的智能化运营平台提供的服务面面俱到。再接入阿里线上的旅游一站式服务平台飞猪,整个酒店直接智能化飞起。

  不仅如此,穿梭在大堂、楼道、餐厅、健身房等场景,为宾客提供服务的机器人,是由阿里s提供的。其用的系统是今年云栖大会上,阿里才对外公布的AliGenie3.0,这种最新设计的智慧机器人能对环境感知,进行多模态交互,还能实现多机器人协同作业。

  当你一个人想来场说走就走的旅行,在飞猪买张前往目的地的机票,订个酒店,即可启程。

  以往办理入住,要签好多名字,还要刷卡付押金,更担心的是身份信息会不会泄露。而入住菲住布渴酒店,不用去前台等候登记,刷脸就能check in;进电梯不用房卡,刷脸直通楼层;来到房间门口,拎着行李刷脸就能进门;去餐厅、健身房,刷脸也是通行证……

  来到菲住布渴你不会觉得“无人气”,大堂的智能屏幕能与人交互,让你在“无人”的状态下也能感受到“欢迎光临”的热情。

  这样的全息互动大屏是菲住布渴的一大亮点,特别是在健身房,还能担起了私教的作用和身份。

  菲住布渴共290间客房,每间都有天猫精灵小管家随时待命,控制房间温度、灯光、窗帘、电视等设备,无须动手只需隔空喊话,简直是“懒人”的福音。

  到餐厅用餐,不用报房号,刷脸就成,上菜的是机器人服务员;如果忘记带护肤品,动动手指,机器人管家就能送到门口;缺拖鞋、换床单、送衣架,都由智慧机器人为你全全服务。

  去大堂演艺吧,机器人调酒师能制作多种不同的酒类和咖啡。好莱坞大片里的未来时代,恩佐2官网首页近在咫尺的视角感。

  在菲住布渴,所有你接触到的产品,包括套房里的印花抱枕、房内的装饰摆件、浴室使用的洗漱用品,以及每个房间都有的戴森吹风机、天猫精灵……你通通都可以开启拍立淘购买到。

  很可能,你人还没回到家,货就已经送到了,这操作简直就是新零售线下场景集成。

  富有“未来气质”的菲住布渴,不仅改变了传统酒店行业的运营模式,也创新了新零售模式,可以说,马云爸爸一下子就颠覆了两个行业。

  这几年,酒店行业持续低迷,马云在这时候参活一脚,恩佐2注册平台或许是件好事。在人工成本持续高企的情况下,大数据分析系统和智能化服务,可能是相对一劳永逸的解决办法。

  就拿高端酒店接连爆出的“床单门”、“毛巾门”来说,归根到底是高端酒店基层员工长期收入过低与服务质量要求不断提高的矛盾问题。

  王群对媒体表示过,当前酒店业已告别超额利润时代,现阶段一个管理与效益都不错的酒店,人工费用也要占年营业收入的20%左右,而有的酒店人工成本占比甚至高达50%-60%,仅这项开支就会“吃光”酒店全年的利润。

  酒店无利可图,员工的工资提不上去,服务质量必然达不到要求。就算有心思,花时间去培训基础员工,也很容易被低成本挖走。

  真正的转型并不是指“无人”,也并非为了科技而科技,而是通过智能化来提升效率,在可以节约的地方减少人力成本。

  就像菲住布渴,它并非真正的“无人”,而是取消了前台,大幅缩减了接待、服务员、保安等人员数量,人效比大大提高了,降低的部分成本可以用来提高工资。如此一来,在职的“稀有”工作人员会相对积极,聚集的服务质量也会相对较高。恩佐2注册平台

  除此之外,菲住布渴去除了一些不必要的传统酒店“标配”设备,每间房居然节省了一万元左右的成本开支,投资回报直接提高至传统酒店的一倍。

  用王群的话来说:“五星级酒店平均的回报周期是20年,我们测算未来酒店只要一半时间。”

  如果每个酒店行业老板能够意识到这一点,并积极跟上数字化时代的步伐。我相信酒店旅游服务的“最后1米”,一定会像王群所期待的那样,聚焦更有温度的、更满足个性化需求的消费者体验。