【精品】2019年电子行业应对新数据经济的三大战略大数据大数据报告PPT(完整版)图文_经济/市场_经管营销_专业资料。研究洞察 电子行业应对 新数据经济的 三大战略 开发利用业务平台、技术堆栈 和快速创新的能量 Grant Bodley、 Cristene Gonzalez-Wertz、 William Tho

  研究洞察 电子行业应对 新数据经济的 三大战略 开发利用业务平台、技术堆栈 和快速创新的能量 Grant Bodley、 Cristene Gonzalez-Wertz、 William Thomas 和 Amy Slagle Swanson 合著 谈话要点 硬件仍在推动交互,但存在被边缘化的风险 人们越来越关注电子产品的角色将如何演 变。电子产品企业必须获得更多数据、洞察, 更加接近互动和内容流,才能拥有良好的客 户关系。 电子行业高管可以促进整个生态系统的变革 许多企业逐渐转向建立以设计和技术人才为 核心的创新中心,以期优化效率。这些中心 通常被称为“Garage(车库)”,支持整 个电子行业生态系统的创新开发和交付。 电子产品企业纷纷将赌注押在平台上 技术平台逐渐成为业务平台的“伙伴”,二 者协作助力企业获得成功。如果平台是在参 与者之间实现价值交换的手段,那么平台就 是“内容”,技术堆栈就是“方式”。 简介 2018 年末,商业价值研究院对全球 70 名电子行业高 管进行了访谈,了解该行业的现状以及未来三年的发展方向。 他们的回答清楚地表明了两点:1) 持续的技术进步将继续 引发快速变革。2) 技术变革带来挑战的同时,也提供了解 决方案。 第一点:61% 的受访高管表示,技术正在飞速发展,这种 速度正在加快行业整体变革的步伐。令人惊讶的是,多达 97% 的受访者认为这将在 2022 年成为现实。1 虽然有一 种隐含的理解,即电子产品将在未来几年成为用户和技术的 主要交互点,但人们对电子产品的角色将如何演变越来越感 到不安。每次用户命令工作台面上的设备“添加米饭”到购 物清单时,都会有这样的风险 : 电子产品会成为中间的“哑 巴显示器”吗?尽管这些话可能有些刺耳,但问题确实存在。 电子行业如何才能更接近用户如此看重的数据、洞察、互动 和内容流? 对于这个问题答案的寻找,带领我们来到第二点:技术虽然 是问题的一部分,但同时也是解决方案的一部分。行业高管 们越来越多地将新一代技术整合到企业和客户服务运营当 中。超过一半的受访电子行业高管表示,他们的公司目前正 在利用区块链、物联网、多云整合和机器人流程自动化 (RPA) 等技术实施业务转型。 1 61% 的电子行业高管表示技术正在 飞速发展,而这种速度正在加 97% 快行业整体变革的步伐;多达 的受访者认为这将在 2022 年 成为现实。 超过80% 的电子行业高管预计,到 2022 年,他们的企业将利用区块链、 物联网、多云整合和机器人流 程自动化 (RPA) 等技术彻底重 塑业务。 60% 的电子行业高管已将 RPA 加入 他们未来三年计划获取的必备 技术的清单。 超过 80% 的受访高管预计他们的企业预计将在 2022 年之 前部署这些技术(见图 1)。该行业不再仅仅构建更智能的 设备,而是转向采用技术来推动新型客户体验和以客户为中 心的业务模式,逐渐淘汰仅使用硬件的模式。恩佐2登录恩佐2官网首页 电子行业高管现在认识到,硬件只是进入多个潜在收入流的 箭头的顶端一角。每个设备交互都需要丰富的数据和洞察, 而交互数量的不断增长带来了巨大的机器学习潜力。每当有 人与机器交谈或互动时,就有机会收集和构建知识。目前, 许多电子产品公司都错过了这个不断增长的知识库,也没能 获得可能会带来潜在新收入模式的洞察。 数据经济及其相关平台代表着通向更高价值的桥梁。正如我 们在之前的一份报告“电子行业借助平台形成优势: 轻资产” 企业如何在全新的数据经济时代茁壮成长”中所指出的,对 行业开发平台的关注代表了行业战略的转变 — 更少地关注 设备,而更多地关注解决方案。2 我们的分析表明,要将电 子产品企业转变为平台来支持其在数据经济时代繁荣发展, 需要关注三个关键战略重点: 1. 创建以平台为核心、以人工智能为中心并且倾向于机器 人技术的“技术堆栈”。 2. 拥抱设计思维,将深度客户知识转化为更好的产品和服务。 3. 开发创新管道,通过多学科团队加速交付。 2 每次设备交互都提供了一个收集 数据和洞察的机会。 图1 高管们对电子行业正在发生的变化发表了果断一致的观点 当前及未来三年内电子行业发生的变化 技术变革正在加速行业整体变革的步伐 61% 97% 业务运营在物联网、区块链、机器人、云计算、 分析等技术的作用日趋一体化 客户 / 消费者行为从基于产品或服务转向基于 体验 业务模式正在向个性化、以客户为中心的方 向转变 在产品/服务、价格、质量和交付方式等方面, 供应商之间的差异显著缩小 来自行业外部和 / 或非传统竞争对手的竞争 加剧 51% 81% 36% 57% 20% 54% 10% 49% 13% 37% 现在 未来三年内 来源:制胜战略研究未发布的数据。商业价值研究院。2018 年9 月。 这些战略能够为客户提供令人愉悦的、面向用户的、有洞 察力的互动设计,并且更易于通过应用、附件和附加组件 来增强这些互动。这些战略有助于推动连接设备和客户, 创造可持续价值和收入流,从而使设备非中介化变得更加 困难。它们还支持更高水平的重用和模块化。正如我们的 调查所显示的那样,电子行业的高管们一致认为,技术将 继续快速发展,加快行业整体变革步伐。目前的问题是, 这些高管能以多快的速度转移关注焦点,确保自己在数据 经济中占有一席之地。 战略 1 创建以平台为核心、以人工智能为中心并且 倾向于机器人技术的“技术堆栈” 受访高管一致认为,平台非常重要,或者正在变得越来越 重要。3 然而,这并不意味着整个行业都清楚地认识到了 这一点。平台会朝着不同的方向发展,其中三个方向与电 子产品企业密切相关: – 业务平台,其中数据、工作流程和专业知识推动竞争优势 – 技术平台 – 亦称“技术堆栈” – 将应用程序和基础架构 融入流动的工作流程中并支持业务平台 – 大众消费平台,恩佐2官网首页比如,阿里巴巴、eBay 或 Facebook, 专注于通过广告或商业活动,利用客户数据创造实际